COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES :

Nous sommes chargés de protéger votre vie privée. Il est important que vous compreniez comment nous prenons soin de vos données personnelles et comment nous nous acquittons de nos obligations légales en vertu des règles de protection des données du territoire concerné (y compris les directives associées) (les « Lois sur la protection des données »). Cette politique de confidentialité décrit comment INSTINCT SPORT et ses sociétés du groupe vont collecter, utiliser, stocker et partager vos données personnelles. Si vous avez des questions concernant cette politique ou, en général, savoir comment nous utilisons vos données personnelles, veuillez contacter notre service clientèle par courriel à contact@instinct-sport.com

Cette politique s'applique aux données personnelles que nous collectons à votre sujet lorsque vous :

  • visitez l’un de nos sites Web
  •  achetez des produits chez nous
  • visitez l'un de nos magasins
  • nous contactez, par exemple par téléphone, email, courrier ou en soumettant un formulaire sur l’un de nos sites Web.

QUI SOMMES NOUS ?

Dans cette politique de confidentialité, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent le groupe JD.

Le contrôleur des données LucianoPardo est responsable de vos données personnelles. Nos marques ont chacune leurs propres sites Web. Cette politique centrale vous fournit des informations de base sur laquelle l'ensemble du groupe Urban Street recueille, utilise, stocke et partage vos informations. Nous utiliserons vos données personnelles de manière équitable, légale et transparente, conformément aux « Lois sur la protection des données ».

CONSENTEMENT :

Les marques et les contrôleurs de données énumérés ci-dessus au sein d'Instinct Sport peuvent vous envoyer des messages marketing par courrier électronique, SMS, médias sociaux et postaux ; à propos de nous et de nos produits ; lorsque vous ne vous êtes pas désabonné et que vous avez acheté des produits et/ou des services similaires auprès de cette marque ou entité, ou lorsque vous vous êtes inscrit ou avez consenti à recevoir des messages marketing d'une marque ou d'une entité. Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de cette nature à tout moment en contactant notre service clientèle grâce aux informations indiquées au début de notre politique de confidentialité. Vous pouvez nous dire que vous ne souhaitez plus recevoir d'informations marketing de notre part en envoyant un e-mail à contact@instinct-sport.com.

QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS SUR VOUS ?

Si vous avez un compte chez nous ou effectuez un achat en ligne avec nous, ou participez à un concours ou répondez à un sondage avec nous, nous recueillons votre nom et vos coordonnées (y compris votre adresse, numéro de téléphone, détails de votre commande et informations de votre facturation (où vous achetez des produits)). Nous collectons également les détails de vos interactions avec nous via nos centres de service à la clientèle, en magasin ou via nos applications. Par exemple, lorsque vous nous contactez, nous recueillons des informations via vos conversations et nous pouvons, à des fins de formation et de surveillance, enregistrer vos appels. Nous collectons également des informations sur vos achats, vos articles de paiement, vos informations de paiement, vos réclamations et vos préférences d'achat. Nous recueillons également des images de vidéosurveillance dans tous nos magasins. Chaque fois que vous visitez l'un de nos sites Web, nous inclurons également des informations sur votre ordinateur, où vous trouverez votre adresse IP, le système d'exploitation et le type de navigateur. Nous faisons cela pour nous aider à analyser comment les utilisateurs utilisent les sites Web et comment les utiliser. Nous recueillons également des informations sur vos activités sur nos sites Web.

D'OU OBTENONS-NOUS CES INFORMATIONS ?

Nous collectons certaines de vos informations directement auprès de vous, soit par le biais des informations que vous nous fournissez ou des informations que nous collectons lors de vos visites sur nos sites Web, dans nos magasins ou lors de vos communications avec nous. Nous pouvons également obtenir des informations auprès de tiers, notamment des sociétés d'analyse de détail, des sociétés d'analyse des consommateurs et des agences de référence de crédit et des sources publiques pour nous aider à comprendre les données démographiques et les comportements des clients.

Vous pouvez partager des données personnelles vous concernant avec nous :

• en remplissant des formulaires sur nos sites Web, notamment lorsque vous achetez des produits en ligne, en nous soumettant des requêtes, en créant un compte sur l'un de nos sites Web et/ou en vous inscrivant pour recevoir du matériel promotionnel et des newsletters.

• en répondant à un sondage ou en participant à un concours avec nous

• en nous donnant des informations sur vous-même via vos échanges avec nous, par téléphone, par e-mail, par courrier ou autre, soit en rapport avec votre compte, vos achats, ou pour signaler une plainte ou un problème. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir vos données personnelles. Cependant, si vous ne nous fournissez pas vos données personnelles, nous pourrions être en mesure de ne pas remplir votre commande ou de vous fournir d'autres services ou de répondre à vos questions.

Nous recueillons des données personnelles à votre sujet :

• lorsque vous visitez nos sites Web, y compris les détails de vos visites sur nos sites Web, comme, et sans s'y limiter, l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, adresses MAC, données de trafic, données de localisation, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur de fuseau horaire, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, les weblogs, les cookies et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez.

• lorsque vous liez vos comptes Twitter, Instagram ou Facebook avec nous, pour vous permettre de vous connecter simplement et en toute sécurité à nos sites Web sans avoir à créer un nouveau compte

• lorsque vous visitez l'un de nos magasins, y compris sur les images de vidéosurveillance

• lorsque vous nous contactez par rapport à nos produits, services, une plainte ou une autre question ou un problème. En particulier, les appels vers notre service clientèle seront de temps en temps enregistrés pour des fins de surveillance et de formation.

Respect des obligations légales En tant que groupe, certaines lois doivent être respectées. En particulier, nous devrons traiter vos informations personnelles afin de vérifier votre identité et à des fins de fraude et de prévention du crime. Si vous ne fournissez pas les informations personnelles requises lors de votre inscription/lorsque vous utilisez nos sites Web, cela signifie que nous ne pouvons pas vous fournir nos produits, car vous permettre d'acheter nos produits peut signifier que nous pouvons être en violation de nos obligations légales. Vous ne pourrez pas vous opposer au traitement ou demander la suppression de vos informations personnelles dans la mesure où elles entrent dans cette catégorie. Nécessaire pour l'entrée ou l'exécution d'un contrat Lorsque vous concluez une transaction avec nous ou l'une de nos marques, un contrat entre vous et la marque concernée sera conclu. Pour que nous puissions remplir nos obligations en vertu de ce contrat (par exemple pour vous permettre de passer une commande et de recevoir des produits de notre part), nous devrons collecter et traiter vos informations personnelles. Si vous ne fournissez pas les informations personnelles requises lors de votre inscription sur un compte ou si vous passez une commande et des informations de paiement ou si vous vous opposez à ce type de traitement/exercice de vos droits de suppression, nous ne pourrons pas vous fournir nos produits.

Intérêts commerciaux légitimes

Nous utilisons vos données personnelles comme indiqué dans cette politique de confidentialité pour les intérêts légitimes de notre entreprise afin de nous permettre de :

• vous fournir des produits à la demande de votre part ;

• mener des recherches pour comprendre nos clients et comment ils achètent et utilisent nos produits ;

• développer et améliorer nos produits.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous ne vendons pas et ne vendrons aucune de vos informations à des tiers, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou vos informations de carte de crédit. Cependant, nous partageons vos informations avec un certain nombre de tiers sélectionnés pour nous permettre de vous fournir nos produits et services, d'envoyer des informations marketing et d'améliorer nos opérations commerciales, comme indiqué ci-dessous.

Nous partagerons vos informations avec d'autres membres d'Instinct Sport , mais uniquement aux fins spécifiées dans cette politique de confidentialité. En particulier :

• nous partagerons vos informations avec d'autres membres d'Instinct Sport à des fins d'analyse de groupe et d'informations commerciales, afin d'améliorer nos produits et services.

Nous utiliserons également un certain nombre de tiers soigneusement sélectionnés pour nous aider à vous fournir des produits, des services et à vous faire connaître. En particulier, nous divulguons vos informations à :

• Les entreprises qui font des choses pour vous faire parvenir vos achats, tels que les prestataires de services de paiement, les entrepôts, les entreprises de conditionnement et les sociétés de livraison ;

Nous pouvons divulguer vos informations à d'autres sociétés dans le cadre de toute fusion, acquisition, situation d'insolvabilité ou autre, auquel cas nous ne divulguerons vos informations que dans la mesure nécessaire.

Nous pouvons également avoir besoin de divulguer des données personnelles à des tiers pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire, ou si nécessaire pour des poursuites judiciaires.

QUELLES DECISIONS AUTOMATISÉES FAISONS-NOUS DE VOUS ?

Nous effectuons un profilage de vous dans le but d'améliorer et de développer nos produits et services et de nous aider à adapter notre marketing à vous. L'impact de toute décision automatisée est de vous garantir le meilleur service possible. Nous utilisons les informations que nous avons recueillies à votre sujet, telles que votre sexe, vos préférences, vos passe-temps, vos centres d'intérêt et votre historique d'achat, pour vous assurer que le marketing que vous recevez est adapté à vos besoins.

Conservation de vos données personnelles :

Nous ne conserverons vos informations que le temps nécessaire pour réaliser les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité (à moins qu'une période de conservation plus longue soit requise par la loi applicable). Nous conservons généralement vos données personnelles pendant 3 ans à compter de l'achat afin de nous permettre de traiter tout problème ou toute préoccupation que vous pourriez avoir concernant les produits ou services que vous avez reçus, et de nous permettre d'intenter ou de défendre des poursuites judiciaires. 

Si raisonnablement nécessaire ou requis pour satisfaire aux exigences légales ou réglementaires, résoudre les conflits, prévenir la fraude et les abus, ou appliquer nos termes et conditions, nous garderons également certaines de vos informations, même si elles ne sont plus nécessaires pour vous fournir les services.

Sécurité de vos données personnelles :

La transmission d'informations via Internet n'est pas et ne peut pas être complètement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à nos sites Web ; Toute transmission est à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctions de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

QUELS DROITS AVEZ-VOUS ?

Vous disposez d'un certain nombre de droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne la façon dont nous traitons vos données personnelles, qui sont énoncées ci-dessous. Vous pouvez nous contacter en utilisant les détails au début de cette politique de confidentialité pour exercer l'un de ces droits. Dans certains cas, nous pourrions être incapables de répondre à votre demande, auquel cas nous vous contacterons pour vous expliquer pourquoi.

Marketing :

Nous vous donnons toujours le choix de recevoir ou non des communications marketing de notre part.

ET SI VOUS AVEZ UNE PLAINTE ?

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, ou si vous n'êtes pas satisfait de notre demande, ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez d'abord contacter notre centre de contact clientèle en utilisant les coordonnées du début de cette politique de confidentialité, afin qu'ils puissent faire de leur mieux pour régler le problème.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour vous communiquer toute modification de cette politique de confidentialité et publierons les politiques de confidentialité mises à jour sur cette page. Cette politique a été révisée et mise à jour pour la dernière fois en novembre 2018.

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